Capacitación especializada para implementar, mantener y auditar tu Sistema de Gestión de Servicios de TI con ISO/IEC 20000-1:2018: diseño y entrega de servicios, gestión de incidentes, cambios y niveles de servicio, riesgos y oportunidades y mejora continua, impartida por consultores con experiencia real en certificación.
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ISO 20000-1 especifica los requisitos que se deben cumplir para implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI.
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Analiza y comprende las directrices establecidas en la norma ISO 19011:2018 y realiza auditorías internas al Sistema de Gestión de Servicios de TI.
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Aplica los principios de la gestión de riesgos a cualquier organización, identificándolos, evaluándolos y tratándolos con base en ISO 31000 (enfoque a ISO 20000-1)
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La sensibilización permite que tu equipo mejore su actitud al cambio e identifique su importancia y aportación al Sistema de Gestión de Servicios TI.
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